Возврат денег с АлиЭкспресс 2022

У многих не приходит возврат денег с АлиЭкспресс начиная с конца февраля 2022 года за споры и за отменённые заказы. АлиЭкспресс официально всегда возвращал деньги за споры и отмененные заказы в течении 3 - 20 рабочих дней, но входе последних событий что то пошло не так, давайте разберём эту проблему подробнее...

Напоминаю, что у меня есть Телеграм канал в котором публикую все купоны и промокоды АлиЭкспресс на скидку, приглашаю каждого подписаться и получать все скидки для AliExpress! ссылку на Телеграм оставлю в комментариях ниже, или каждый сможет его найти вписав в поиск Телеграм слово aliprostocom

Не приходят деньги с АлиЭкспресс возврат

Друзья, уже прошло как 2 месяца после того как начал видеть негативные комментарии и отзывы насчёт возвратов денег с алиэкспресс, но на тот момент были не выдержаны минимальные официальные сроки алиэкспресс по возвратам от 3 до 20 рабочих дней, не включая выходных и праздников.

Но сейчас ситуация начала проясняться и теперь всё становится понятно, алиэкспресс не возвращает деньги и теперь возникает вопрос - Когда алиэкспресс вернёт наши деньги за закрытые или отмененные заказы? Ведь ещё с середины марта исчезли все онлайн операторы службы поддержки алиэкспресс и теперь связаться с алиэкспресс по возврату денег и поговорить про возврат денег с техническим специалистом нет возможности... 

Да, друзья сейчас на все сообщения в онлайн чате АлиЭкспресс отвечает бот и так же он в тестовом формате отправлял даже и ответы на почту отвечая на наши вопросы. После чего они протестировали ответы на вопросы подключая живого человека, но тоже что то пошло не так и снова отвечает на наши вопросы бот в большей части случаев, а в другом случае ответы вообще не приходят.

АлиЭкспресс стандарт шиппинг про возврат денег

Всё же какие официальные заявления имеются насчёт возврата денег с АлиЭкспресс за заказы 2022?

Ответ официальных представителей АлиЭкспресс

«сейчас из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, отведенный срок может быть слегка увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, чтобы скорее вернуть средства покупателям»

«Некоторые пользователи могут начать сильно волноваться и обратятся в банк для подачи на чарджбэк, мы крайне не советуем этого делать, заказ окажется заморожен, и средства вернутся только после его разморозки, на это уйдёт больше времени, чем на решение проблемы нашей командой»

Очень интересные заявления официальных представителей АлиЭкспресс, которые естественно решил попробовать проверить и об этом немного ниже

Официальный ответ пресс-службы AliExpress Россия

«Некоторые пользователи могли столкнуться с техническими ограничениями при оформлении возврата денежных средств. Сейчас мы предлагаем альтернативные варианты возврата и активно работаем над решением этой проблемы. Расчётный срок возврата: от 3 до 20 рабочих дней, в некоторых случаях возможно дольше. Все пользователи гарантированно получат полный возврат. Уже сейчас они могут получить средства купоном или переводом по реквизитам банка»

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс

Друзья, в первую и главную очередь хотелось сообщить самое важное, это то что по не официальным данным АлиЭкспресс уже начал выплачивать пользователям возвраты средств за заказы и теперь надо всего лишь подождать. Но данная информация не официальная а только основана на том что Возвраты денег с АлиЭкспресс действительно пришли некоторым пользователям а так же мне представитель АлиЭкспресс не официально подтвердил эту информацию, но всё же ...

Если возврат денег с АлиЭкспресс не приходят и уже устали слышать отговорки от сотрудников АлиЭкспресс то стоит обратятся в банк для подачи на чарджбэк.

Чарджбэк - это процедура в рамках которой в своём банке надо оспорить данный платёж сделанный на АлиЭкспресс

Если товар не был получен то без сомнений чарджбэк будет сделан и каждый получит свои деньги обратно!

Для того что бы опротестовать финансовую операцию (чарджбэк) надо указать когда и где совершили покупку со всеми данными и естественно приложив к этому доказательства (чеки, скриншоты и так далее). А если надо "кинуть" умное словечко то отлично подойдёт высказывание о том что АлиЭкспресс или продавец нарушил ст. 782 Гражданского кодекса, в которой сказано что продавец вправе расторгнуть договор без оказания услуги, только если полностью вернет деньги.

И после этого у фин. организации будет 30-60 дней на ответ (в зависимости от местоположения продавца). Если покупку совершили в России то 30 дней, а если за рубежом то 60 дней. 

Какие могут быть ответы по чарджбэку?

1. Банк возвращает деньги
2. Банк отказывается проводить чарджбэк

Банк возвращает деньги

Уведомят что чарджбэк и о том в течении какого срока зачислят деньги обратно. К сожалению законом не предусмотрены сроки и они будут зависеть только от внутренних правил банка 

Банк отказывается проводить чарджбэк

И поэтому смогут назвать одну из трех причин отказа

1. Истекли отведенные на чарджбэк сроки платежной системы

Срок подачи заявления на чарджбэк — 540 дней со дня транзакции, но есть уточнение что у Visa и Mastercard это до 120 дней, а платежная система МИР не публикует информацию о чарджбэк но у неё есть альтернативное понятие как диспут, и срок диспута составляет 180 дней.

2. Претензия не соответствует правилам опротестования операции.

Это означает что ситуация не подпадает под чарджбэк у данной платежной системы

3. Банк в принципе не проводит эту процедуру

Чарджбэк дело добровольное...

Частые вопросы о Чарджбэк

Если перевёл деньги мошенникам можно ли вернуть их с помощью Чарджбэк?

Нет, опция под названием Чарджбэк относится к категории спора между продавцом и покупателем и поэтому вернуть деньги переведённые мошенниками не получится.

Процедура чарджбэк платная?

Процедура чарджбэк является добровольной и поэтому банки могут указать что данная процедура платная и потребовать оплатить комиссию за данную опцию исходя из своих внутренних правил. Но так же стоит учитывать что банки смогут потребовать оплатить процедуру чарджбэка даже в том случае если окажется что Вы знали о своей неправоте и хотели просто нажиться использовав данную опцию

Решение чарджбэка меня не устраивает, могу ли подать на них в суд?

Нет, это не возможно, так как на законодательном уровне такое понятие как чарджбэк отсутствует.

Но если очень хочется, то конечно же всегда можно пожаловаться в Центральный Банк России заявив о том что определенный банк нарушил условия договора с вами

Друзья, некоторые покупатели на АлиЭкспресс уже пользовались опцией чарджбэк в своём банке и получали положительный ответ в котором было написано что АлиЭкспресс не прав и указали в течении какого времени средства поступят обратно на счёт

Обязательно подпишитесь на мой Телеграм канал в котором публикую актуальные и рабочие промокоды для АлиЭкспресс - ссылка в комментариях ниже, или в поиске Телеграм достаточно набрать aliprostocom