Как на АliExpress открыть спор?

Открываем спор

Идем в "МОИ ЗАКАЗЫ" на сайте алиэкспресс и находим тот товар, из за которого надо открыть спор. Напротив товара вы увидите кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:



На следующей странице нам нужно поставить галочку напротив товара, и опять нажать кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:



Далее увидим такую АНКЕТУ

Нажимаем - Только возврат (так как товар к нам не приехал)

Советую никогда не выбирать Возврат товара и денег, так как вам действительно придётся отправить товар в Китай и лишь после того как продавец убедиться что товар целый - вы получите денежные средства обратно

Заполняем Анкету для спора на сайте AliExpress, правильно

Перед нами появится вот такая анкета, которую мы сейчас будем заполнять

*Получили ли вы товар? - Нет (так как мы ничего не получали) и теперь у нас появился новый пункт:

*Возникшая проблема:  Выберите тип проблемы - Проблемы с доставкой товара

                                           Выберите проблему - Нет информации об отслеживании

*Сумма возврата: RUB - 279 (советую копейки не вписывать, так как после 3-4 споров открытых подряд, с полным возвратом денежных средств - ваш аккаунт может автоматически заблокироваться за мошенничество)

*Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе:

В любом случае вам нужно будет пояснить, что произошло - на английском языке. Если вы не знаете английского языка, то просто откройте "Яндекс" и наберите слово ПЕРЕВОД в поиске, появится маленькое окошко в котором вы сможете написать на русском и тут же получить перевод:

И у нас должно получиться вот так

(но описание вашей проблемы вы пишите сами, такое которое вам подходит)

Загрузите доказательства (по желанию)

Не верьте тому что написано (по желанию), так как без доказательства вы просто никто. И любой продавец с вами выиграет спор. И даже после того как он получит ваши денежные средства, может отправить вам смайлик с улыбкой и текстом - Сегодня хороший день.
Это всё может случится, только по вашей не опытности.

Загружаем скриншот для спора на AliExpress

Нажимаем кнопку - Brows

В открывшемся окошке выбираем - Нужную фотографию для спора и нажимаем Открыть

Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить на этом этапе открытия спора - 3 шт.

Максимальный размер фотографии: 2 MB.   Расширения: JPG, JPEG, PNG

При уже открытом споре, вы сможете загрузить уже все ваши скриншоты и фотографии. но  только по 3 шт.

Важно: Если вам надо загрузить Видео запись к спору, то я бы посоветовал вам при открытии спора в начале загрузить только один скриншот, а далее при открытом уже споре загружать Видео запись к спору. Так как при загрузки видео записи к спору на АлиЭкспресс часто возникают проблемы.

Теперь можно нажимать кнопку ОТПРАВИТЬ. Но не стоит ожидать, что все тут же бросятся решать вашу проблему, будут включен таймер на 5-7 дней, чтобы вы с продавцом ДЛЯ НАЧАЛА попробовали решить проблему полюбовно.

Через 5-7 дней если вы с продавцом не договоритесь, то АлиЭкспресс подключится и решит вашу проблему. В качестве судьи.